FAQ

Preguntas frecuentes

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.

¿Cuál es el tiempo de entrega y envíos?

A nivel nacional, el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles, conforme a las normativas de transporte establecidas en el Código de Comercio colombiano, que aseguran la entrega eficiente de productos. Realizamos envíos a través de empresas de mensajería reconocidas para garantizar la seguridad y rapidez en la entrega.

¿Sus productos tienen registro INVIMA?

Sí, todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA vigente, cumpliendo con lo
estipulado en la Ley 9 de 1979 y el Decreto 477 de 1998, que regulan la seguridad y eficacia de los productos de consumo. Esto garantiza que estos han sido evaluados y autorizados para su comercialización en el país.

¿Puedo comprar productos diferentes a la marca Gogó?

Sí, además de contar con nuestra marca propia, somos multimarca, lo que significa que ofrecemos una variedad de productos de diferentes fabricantes. Esto nos permite proporcionarte lo mejor del mercado, cumpliendo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que promueve la variedad y la competencia justa en el mercado.

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Bucaramanga en la Cra 35 #52-103 y en Barrancabermeja en el
CC San Silvestre, local 334. A pesar de nuestra ubicación física, realizamos envíos a todo el país, facilitando el acceso a nuestros productos a través del artículo 5 de la Ley 1480 de 2011, que protege el derecho de los consumidores a adquirir productos sin restricciones geográficas.

¿Hacen envíos nacionales?

Sí, realizamos envíos a nivel nacional, asegurando que puedas recibir nuestros
productos en la puerta de tu casa, en cumplimiento con las normativas de transporte
y logística en Colombia.

¿Cuáles son sus horarios?

En Bucaramanga, atendemos de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y domingos de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. En Barrancabermeja, nuestro horario es de lunes a jueves de 10:00 a.m. a 8:00 p.m., viernes y sábado de 10:00 a.m. a 9:00 p.m., y domingos de 11:00 a.m. a 8:00 p.m. Estos horarios están diseñados para ofrecerte un servicio conveniente y accesible.

¿Los productos Gogó son cruelty-free?

Sí, todos nuestros productos son cruelty-free, lo que significa que no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa del desarrollo de estos. Esta política se alinea con las tendencias globales y las normativas de protección animal que promueven la ética en la producción y comercialización de productos.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear tu pedido a través del número de guía que se te envía una vez que tu pedido ha sido despachado. Esto es parte de nuestro compromiso con la transparencia y el servicio al cliente, en línea con las regulaciones de la Ley 1480 de 2011, que garantizan el derecho a la información clara sobre el estado de los
productos adquiridos.

¿Ofrecen opciones de pago a plazo-créditos?

Sí, contamos con ADDI, una plataforma que te permite comprar hoy y pagar tu primera cuota el siguiente mes. Esta opción está diseñada para facilitar tu experiencia de compra y está en conformidad con la Ley 1328 de 2009, que regula el crédito al consumo en Colombia, protegiendo tus derechos como consumidor.